悪徳業者の話題を耳にすることも多いリフォーム業界ですが、お客側にもモンスターペアレンツならぬ、モンスターカスタマーが増えてきているといいます。
例えば、何かと言われのないクレームをつけたり、工事代金の支払いを渋ったりする・・・などです。そのほか、何社かに見積依頼をしていて断る場合に、何の連絡もせずフェイドアウト・・・なんていう話もよく聞きます。業者はお客さんのために時間を割き、手間をかけて見積書を作っているのです。見積無料の有無にかかわらず、フェイドアウトするのは論外であると思います。このように、リフォームをしてもらう自分達と同様、業者側にも様々なリスクが潜んでいることを理解しておかなければなりません。
そのためには、納得がいくまで話をして、業者とコミュニケーションをとることが大切だと思います。リフォームする上で、最も大切なことはリフォームする側とされる側の信頼関係であると考えます。お互いに相手の立場を思いやり、尊重し、誠意を持って対応する必要があります。信頼関係を築くことができれば、安心して気持ちよく取引ができ、結果的に満足のいくリフォームへとつながるでしょう。